(via pirozhki)
(via tiberius)
(via xettho)
(Source: ForGIFs.com, via pirozhki)
[video]
“
他に、私どもCAが機内で気をつけている立ち居振る舞いでは、物をお渡しする際の視線は「人‐物‐人」です。
例えば、コーヒーをお渡しする際、まずは「お客様、コーヒーでございます。」と笑顔でお客様を見てお声掛けをします。そして手元を見てコーヒーを手渡します。こぼさないようにお客様がしっかり受け取ったことを確認し、手を放します。その後、お客様に視線を戻し、「どうぞごゆっくりお召し上がりください」と一声おかけします。すると、お客様も私どもに目を合わせてくださり、にっこりと笑顔を返してくださいます。この「人‐物‐人」を丁寧に行っていくことでお客様と心が通じ合う瞬間を作り出すことができるのです。
” —第4回 立ち居振る舞い5つの基本 | BPnetビズカレッジ | nikkei BPnet 〈日経BPネット〉
最後に相手を見ることがポイント。
これだけで随分印象が違う。
(via amiens2009)
(via columbofun)
“2. Naruhodo 36
Naruhodo is a Japanese word that means “I see” or “I understand”.
Boy: So, where’s the pizza?
Girl: I am so sorry, I forgot to bring it!
Boy: Naruhodo…”
— http://www.urbandictionary.com/define.php?term=naruhodo
(Source: meguri3, via pirozhki)
i guess it’s not as easy as i thought it was…
(via cleanlykurin)
“都営地下鉄の券売機でチケットを買い間違った時は、券の出口にそれを差し込むと、自動で払い戻しができる、ということを初めて知りました。” —
これけっこう知られてない気がする。
(via clione)
(via tataraseitetsu)(via syumari)